| إن أي منتج من شركة ’إف دي سي‘ لا يزال تحت الكفالة ويُكتشَف أنّ فيه عطل أو عيب معيّن، تنظبق عليه إجراءات "السماح بأعادة البضاعة" التالية: |
|
|
يجب تعبأة مستند "السماح بأعادة البضاعة" المرفق وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى شركة ’إف دي سي‘ |
|
|
سوف تقوم شركة ’إف دي سي‘ بإعادة إرسال رقم رخصة "السماح بأعادة البضاعة" عبر البريد الإلكتروني مجدّداً بعد التأكد من المعلومات. ولن تستغرق هذه العملية أكثر من 48 ساعة. |
|
|
يجب إرسال المنتجات المتعطّلة أو التي فيها عيوب إلى شركة ’إف دي سي‘ بعد التوضيب الجيد. |
|
|
لن يتم قبول أي منتج دون التوضيب الجيد له أو في حال فقدان أي من القطع أو الإكسسوارات التابعة له. |
|
|
يجب إرفاق رخصة "السماح بإعادة البضاعة"/"اكتشاف العطل عند الوصول |
|
|
>يجب تدوين رقم رخصة "السماح بإعادة البضاعة"/"اكتشاف العطل عند الوصول" على العلبة الموضّبة. |
|
|
يسري مفعول رخصة "السماح بإعادة البضاعة"/"اكتشاف العطل عند الوصول" لمدة 30 يوماً من تاريخ الإصدار. |
|
|
يسري مفعول رخصة "اكتشاف العطل عند الوصول" لمدة 7 أيام من تاريخ الإصدار. |
|
|
يتحمّل العميل رسوم الشحن إلى مركز "السماح بإعادة البضاعة |
|
|
سوف يتم تبديل المنتجات المتعطّلة خلال فترة 4/5 أيام، بناءً لتوفر البضاعة. |
|
|
يبلغ الرسم الأدنى لعملية الكشف على البضاعة 100 درهم، وسوف يتم تحصيلها من العميل في حال كان المنتج المعاد صحيحاً وليست فيه أي أعطال أو عيوب. |
|
|
سوف يتم إصدار حساب إئتمان (ضمن السعر الحالي للمنتج) في حال لم يتوفر المنتج لمدة تزيد عن خمسة أيام بعد استلام المنتج المتعطّل من قبل مركز "السماح بإعادة البضاعة". |
|
|
سوف يتم النظر فقط في طلبات "السماح بإعادة البضاعة"/"اكتشاف العطل عند الوصول" الكاملة والتي تحتوي على جميع المعلومات الضرورية والهامة المذكورة في الأعلى. |
|
|
يجب ترخيص إعادة المنتجات من قبل قسم "السماح بإعادة البضاعة"/"اكتشاف العطل عند الوصول" لدى شركة ’إف دي سي‘؛ المنتج المعاد يجب أن لا يكون مختلفاً عن الرخصة؛ يجب عدم إعادة المنتجات من غير شركة ’إف دي سي‘ إلينا؛ يمكن استعمال المستند المرسل والخاص بإجراءات "السماح بإعادة البضاعة"/"اكتشاف العطل عند الوصول" كلائحة خاصة بالتوضيب. |
|
|
يجب أن لا تزيد كمية البضاعة المعادة عن الكمية التي أجيز لها في الرخصة؛ يجب أن تتوافق الكمية المعادة مع لائحة التوضيب/المستندات المشمولة في عملية الإعادة. |
|
|
يجب إرسال البضاعة المعادة إلى:
| |
| |
السيد س. ك. سوريش |
| |
إف دي سي إنترناشيونال، المنطقة الحرة, |
| |
خدمات دعم إجراءات "السماح بإعادة البضاعة |
| |
ص. ب.: 17543 |
| |
دبي – الإمارات العربية المتحدة |
| |
هاتف: +971 4 8703401 |
| |
بريد إلكتروني: rmadubai@fdchq.com للعملاء من خارج دولة الإمارات |
| |
بريد إلكتروني: rma@fdchq.com للعملاء من داخل دولة الإمارات |
|
|
| |
| اكتشاف العطل عند الوصول" |
| إن البضاعة المشمولة ضمن مفهوم "اكتشاف العطل عند الوصول" هي تلك التي توجد متعطّلة أو فيها عيوب خلال مدة ثلاثة أيام من تاريخ الفاتورة. |
|
|
يجب تعبأة مستند "اكتشاف العطل عند الوصول" المرفق |
|
|
سوف تقوم شركة ’إف دي سي‘ بإعادة إرسال رقم رخصة "اكتشاف العطل عند الوصول" عبر البريد الإلكتروني |
|
|
يجب إرسال المنتج المشمول في رخصة "اكتشاف العطل عند الوصول" إلى شركة ’إف دي سي‘ وذلك في علبة التوضيب الأساسية.
- يجب أن يتم أيضاً إرسال المستندات الخاصة بعملية "اكتشاف العطل عند الوصول".
- يجب ذكر رقم رخصة "اكتشاف العطل عند الوصول" على العلبة.
|
|
|
يجب الإرسال إلى قسم "السماح بإعادة البضاعة"/"اكتشاف العطل عند الوصول" في شركة ’إف دي سي‘ بناءً للمعلومات المذكورة في الإجراءات. |
| إن شركة ’إف دي سي‘ تتوقّع أن تتوافق البضاعة المتعطّلة والمعادة مع المعايير التالية. |
